Гарантия

Гарантии – это наши обязательства, которые мы несем перед покупателем. Для нас это очень важный вопрос! Специально для этого, мы сформировали свой отдел контроля качества. Его основная задача проверять надежность нашей продукции и проводить мероприятия по повышению ее качества. Это позволяет предлагать нашим заказчикам увеличенный срок гарантии и дополнительные опции.  

Как мы готовим товар к отправке? 

Перед отправкой весь товар проходит обязательную проверку, подготовку и упаковку.  
Что именно мы делаем: 

• Каждый теплообменник проходит обязательную опрессовку, давлением на 30% больше, чем рабочее. Каждый контур теплообменника проверяется в течение 40 минут. 
• Пластины проходят визуальную проверку на наличие повреждений. В случае подозрения на наличие брака, на пластину наносят жидкие люминесцентные пенетранты. Эти вещества позволяют выявить самые малейшие повреждения на поверхности пластин. В итоге, вы получаете комплектующие только премиум класса. 

• Несколько пластин и уплотнений (прокладок) из каждой партии проходят проверку на максимальную рабочую температуру и реакцию на агрессивные среды в независимой лаборатории. Это позволяет нам гарантировать их качество. 

Далее товар поступает на упаковку. Мы используем несколько слоев упаковки: стрейч пленка, пузырьковая упаковка или пенопластовый короб, картонная коробка и деревянная обрешетка. С упаковкой мы никогда не экономим, т.к. от этого напрямую зависит сохранность товара при доставке. 

Условия гарантии на товар 

На весь товар, представленный в интернет-магазине, распространяется гарантия - 3 Года!
Для сохранения гарантии вам понадобится сохранить паспорт изделия или документы, подтверждающие покупку товара (договор, отгрузочные документы, чек).  
Так как весь товар проходит двойную проверку, то гарантийные случаи встречаются крайне редко. 
Если у вас возник гарантийный случай - вы всегда можете связаться с нашим менеджером. Он объяснит вам порядок действий в этой ситуации. Далее, мы максимально оперативно решим вашу задачу.

Дополнительные гарантии:

1. Сертификаты на продукцию.
   Весь товар имеет необходимую документацию для применения на территории России и Таможенного союза.
2. Легальность сделки.
   Мы работаем в статусе юридического лица. действуем в рамках «Закона о защите прав потребителя».
3. Конфиденциальность.
   Мы гарантируем сохранность полученных персональных данных. Используем их только в служебных целях и для выполнения обязательств перед покупателями.
4. Доставка точно в срок!
   У нас заключены договоры с ведущими транспортными компаниями. Мы привезем ваш товар без задержек.
5. Проверка.
   Вы сможете проверить товар при получении. Это относится к любому способу доставки и получения товара.
    

 

Можно ли вернуть товар без объяснения причин? 

Да, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней. При этом товар должен сохранить товарный вид  - отсутствуют следы использования (шильдик на месте, упаковка не вскрыта, пломбировка не нарушена). 

Куда обращаться?

Если у вас возникли вопросы по товару, купленному в нашем магазине, незамедлительно сообщите нам, любым удобным для вас способом:

8 (800) 302-81-28

E-mail: info@phe-shop.ru

Ссылка на страницу контактов

Свяжитесь с нами – наши специалисты всегда на связи и помогут вам в любой ситуации.